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Notre Coup de Fil - Mai 2016 


ENQUÊTE DE SATISFACTION

Durant le mois d’avril 2016, nous avons questionné 80% de nos clients pour avoir un retour sur la qualité de notre Service. Les critères de mesure sur lesquels vous vous êtes prononcés étaient : Temps d’attente, Qualité d’accueil, Réactivité du support, Qualité des réponses (d’un point de vue « compétences ») et enfin, le niveau Global de Satisfaction de l’offre Produits/Services de téléphonie TelNowEdge au sein de votre entreprise, association, collectivité… 

Nous vous remercions tous les participants de cette édition pour leurs réponses. Nous apprécions fortement la perception que vous avez de nos services (voir analyse complète ci-dessous). Notre démarche d'amélioration constante a donc été récompensée.

Les résultats de l'enquête sont à la hauteur de nos ambitions: en 2016, plus de 95% des clients ont une expérience positive, voir très positive de la réactivité du support de TelNowEdge. Elle était de 87% en 2013. Une nette progression qui nous tient à coeur.

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